6月(yue)25日,富興學院(yuan)第二期開(kai)課(ke)了,本(ben)次課(ke)件的(de)主題是【新客戶的(de)開(kai)發與維護】,由回(hui)力轎車胎(tai)銷售部(bu)柯少文經理主講。
首先柯經理引出“一(yi)九定律(lv)”的話題,大家產生了共(gong)鳴,紛紛發言表達在日(ri)常工(gong)作中遇到的困惑:
新客戶在哪(na)里(li)?
拜訪新客戶不知道說什(shen)么?
拜(bai)訪(fang)了很(hen)多次客戶(hu)都叫不出自(zi)己的名字?
怎么樣推銷產品(pin)?
柯經理分享了新(xin)客戶開(kai)發的經驗心得:
一、收集(ji)客戶信息來源,多(duo)渠道展開,掌(zhang)握第一手信息,快速反應,主動交流。
二、進店的開(kai)場(chang)白,自我介紹,說明來意,創(chuang)造氛(fen)圍及話題。
三、提問(wen)找(zhao)需求(qiu),跟客戶不斷互動,好的提問(wen)是(shi)把自己的銷售思(si)路,傳遞給(gei)門店的一個(ge)交流過程,從而找(zhao)出(chu)合(he)作的切(qie)入點或認同感(gan)。
四(si)、分類門(men)店管(guan)理,節約拜訪(fang)時間。對重(zhong)點(dian)客(ke)戶、次重(zhong)點(dian)客(ke)戶及普通客(ke)戶,在拜訪(fang)內容和方(fang)式上的不同(tong)著重(zhong)點(dian)。
最(zui)后,柯(ke)經理也表示(shi),客(ke)戶(hu)(hu)的拜(bai)訪和開發從(cong)來都(dou)沒(mei)有什么便捷(jie)成功秘訣(jue),更多的是需(xu)要(yao)我們用“勤、準、懇”的工作態度做長期(qi)的跟進和維(wei)護,真(zhen)正(zheng)做到用心服務(wu),才(cai)能與客(ke)戶(hu)(hu)建立持(chi)久穩固的伙伴關系。
在當下經濟發(fa)展不穩定(ding),競爭又愈發(fa)激烈的(de)情況(kuang)下,如何快速響應市場(chang)需求,在網絡開發(fa)、維護及服務(wu)上不斷突破(po)和提升(sheng),從而(er)實現與(yu)客戶伙伴的(de)共(gong)同發(fa)展是富興的(de)經營(ying)理念(nian)和職(zhi)責(ze)。我們將朝(chao)著(zhu)這個方向堅定(ding)信心,勇往向前。