6月25日,富興學院第(di)二期開課了,本次課件的(de)主題(ti)是【新(xin)客戶(hu)的(de)開發(fa)與(yu)維(wei)護】,由回力轎車胎銷售部(bu)柯少文(wen)經(jing)理主講。
首(shou)先柯經理引出“一九(jiu)定律(lv)”的(de)話題,大家產生(sheng)了共鳴,紛紛發言表達在日常(chang)工(gong)作中遇到的(de)困惑(huo):
新(xin)客戶(hu)在哪(na)里?
拜訪新(xin)客戶不知道說什(shen)么(me)?
拜訪了很多次(ci)客戶都叫不出自己的名字?
怎么樣推銷產品?
柯(ke)經理分享了新客戶開發的經驗心得:
一、收集客戶信(xin)息來(lai)源(yuan),多渠道展開,掌握第(di)一手信(xin)息,快速反應,主動交流。
二(er)、進店的(de)開場白,自我(wo)介紹,說明來意,創造(zao)氛圍及(ji)話題。
三、提問(wen)找需求,跟客戶不斷(duan)互(hu)動(dong),好的提問(wen)是把自己的銷(xiao)售思路,傳遞給門店的一個交流(liu)過程,從(cong)而找出合(he)作的切入點或認同感。
四、分類(lei)門店管理(li),節約拜訪(fang)時間。對重(zhong)(zhong)(zhong)點客戶、次重(zhong)(zhong)(zhong)點客戶及(ji)普通客戶,在拜訪(fang)內(nei)容(rong)和方式上的不同著重(zhong)(zhong)(zhong)點。
最(zui)后(hou),柯(ke)經理也表示,客戶的拜訪和開發從來都沒有什么便(bian)捷成功秘訣,更多的是需要我們(men)用“勤、準、懇”的工作態度(du)做長(chang)期的跟進和維護,真正做到用心(xin)服務,才能與(yu)客戶建立持(chi)久穩(wen)固(gu)的伙伴關系。
在當下(xia)(xia)經濟發(fa)(fa)展(zhan)不(bu)穩定,競爭(zheng)又愈(yu)發(fa)(fa)激烈的(de)情況下(xia)(xia),如何快速響應市場需求,在網絡(luo)開發(fa)(fa)、維(wei)護及服(fu)務(wu)上不(bu)斷突破和提升,從而實現與(yu)客戶伙伴的(de)共同發(fa)(fa)展(zhan)是(shi)富(fu)興的(de)經營理念和職責。我們將朝著這個方向(xiang)堅定信心,勇(yong)往(wang)向(xiang)前。